Objetivo: Gestionar, supervisar y garantizar el correcto funcionamiento del área de soporte técnico dentro de una organización. Su rol es clave para asegurar que los equipos tecnológicos funcionen adecuadamente y que los usuarios internos o externos reciban el soporte necesario para resolver problemas técnicos de manera oportuna y eficaz.
Responsabilidades
Supervisar y coordinar al equipo de soporte técnico para garantizar la resolución eficiente de incidencias.
Actuar como punto de escalamiento para problemas técnicos complejos.
Diseñar e implementar procesos para mejorar la calidad del servicio.
Realizar capacitaciones y desarrollar habilidades en el equipo de soporte.
Gestionar y reportar el inventario de equipos y licencias de software.
Cableado de red
Mantenimiento a impresoras
Mantenimiento preventivo
Cableado de red
Administración de cámaras
Habilidades blandas
Ser un experto (planeacion , organización y trabajo en equipo)
Ser novelty (actitud de servicio, comunicación, enfoque a resultados y apego a política y procedimientos)
Influencia en el equipo (sentido de urgencia y toma de decisiones)
Lidera con pasion (liderazgo)
Flexibiliza tu estilo (adapatacion al cambio)
Evoluciona y crece (analitico y desarrollo de personal)
Conocimiento técnico
Licenciatura, Tecnologías de la Información, o áreas afines.
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Detalles del puesto
Departamento
Sistemas
Tipo de contrato
Tiempo completo
Compensación
Confidencial
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