Jefe de mesa de control

• Asegurar que los pedidos capturados por ventas en ERP que cumplan con los requerimientos necesarios para evitar retardos y cumplir con las fechas acordadas con los clientes, atendiendo cualquier observación solicitada, así como eventos especiales.

• 0 pedidos no programados ingresados al inicio de la fila
• Transmitir información de forma oportuna
• 0 incidencias en el buzón de quejas por ventas
• Crear olas de trabajo asignando tareas específicas a los operarios del almacén de acuerdo con las prioridades marcadas por planeación.
• Dar seguimiento a pedidos ordinarios, urgentes y especiales.
• Enviar reporte de trabajo diario al cierre para ventas
• Corroborar que las especificaciones y códigos de productos en los pedidos sean correctos
• Escalar algún inconveniente con el sistema a los niveles de soporte superiores
• Tener conocimiento sobre el manejo del sistema WMS
• Gestionar el Inventario para asegurarse de que los productos estén disponibles en el sistema para cumplir con los pedidos.
• Monitorear el progreso de las olas de trabajo y mantener comunicación constante con planeación para realizar los ajustes que sean necesarios según se requiera.
• Identificar los cuellos de botella en el proceso y trabajar en conjunto con Gerente de Operaciones para reducirlos y minimizar su impacto hasta eliminarlos de acuerdo con los indicadores del Sistema.
• Mantener comunicación constante con Dirección de Operaciones, Gerencia de Operaciones y Planeación
• Dar seguimiento a los indicadores operativos, apoyado con los reportes que emite el sistema WMS para obtener el nivel de servicio y productividad esperada del área con Gerente de Operaciones.
• Verificar que la información del tablero de control esté en tiempo real.
• Dar seguimiento a los pedidos que no han sido liberados de acuerdo con las fechas de entrega
• Proporcionar resultados semanales de su área.

• Ser un experto (planeacion , organización y trabajo en equipo)
• Ser novelty (actitud de servicio, comunicación, enfoque a resultados y apego a política y procedimientos)
• Influencia en el equipo (sentido de urgencia y toma de decisiones)
• Lidera con pasion (liderazgo)
• Flexibiliza tu estilo (adaptación al cambio).
• Evoluciona y crece (analitico y desarrollo de personal)

Haberse desempeñado como mínimo 1 a 2 años en puesto similar. Servicio al Cliente Gestión de Tiempo

Manejo de ERP (SAP Deseable) Manejo de WMS (Deseable) Manejo Avanzado de Ms Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, etc.) Manejo de KPI’s